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Disponibles para resolver dudas, guiarte en instalación o brindarte soporte
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Instalación, configuración inicial, solución de problemas técnicos y asesoría de uso.
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Programación de tarjetas, códigos, huellas y aplicaciones. Resolución de bloqueos y configuración avanzada.
📍Isla Comercial, CC Santafé · 2do Piso, Plaza Francia · Bogotá
🕐Lun–Vie 7:30–17:00 · Sáb 11:00–15:00
✉️contacto@smartlock.co
Preguntas Frecuentes
Respuestas rápidas a las dudas más comunes
¿Qué pasa si se va la luz? ¿Puedo abrir la cerradura?+
Sí. Todas nuestras cerraduras cuentan con batería interna de respaldo (4 pilas AA) con autonomía de 8 a 12 meses. También puedes usar un power bank externo en el puerto USB inferior en caso de emergencia.
¿Cuántas personas pueden tener acceso?+
Depende del modelo. La mayoría permite entre 50 y 200 usuarios (huellas, tarjetas, códigos). Modelos premium permiten usuarios ilimitados vía app. Consulta las fichas técnicas en nuestra tienda.
¿La compra incluye instalación?+
La instalación es un servicio adicional. Ofrecemos instalación profesional en Bogotá y ciudades principales. Contáctanos por WhatsApp al +57 322 266 5144 para un presupuesto sin costo.
¿Cuál es la garantía de los productos?+
Todos nuestros productos tienen garantía de 12 meses contra defectos de fabricación. Requiere conservar la factura de compra.
¿Hacen envíos a todo Colombia?+
Sí. Enviamos por Servientrega y Coordinadora. Bogotá: 1–3 días hábiles. Resto del país: 3–7 días. Compra en nuestra tienda en línea o escríbenos.
¿La cerradura funciona sin internet?+
Sí. Todas funcionan de forma autónoma. La conexión WiFi/Bluetooth es opcional para acceso remoto, historial e app. El acceso con código, huella, tarjeta o llave siempre funciona sin internet.
¿No encontraste lo que buscabas?